1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Anfragen, Reservierungen und Buchungen von privaten Ausflügen, touristischen Erlebnissen sowie Taxi- und Airport-Transfers über Fara & Hamada.
Anbieter/Kontakt: Fara & Hamada, El causa Metro street 135, 84511 Hurghada, Red Sea Governorate.
Telefon Ägypten: +20 106 612 3322 · Telefon Schweiz: +41 79 528 21 24.
E-Mail: info@farahamada.com
2. Anfrage, Angebot und Vertragsschluss
Eine Anfrage über Website, WhatsApp, Telefon, E-Mail oder Social Media ist unverbindlich. Ein verbindlicher Vertrag entsteht erst, wenn Fara & Hamada die Buchung ausdrücklich bestätigt und die wesentlichen Leistungen, der Termin, die Personenanzahl und der Preis abgestimmt wurden.
Individuelle Wünsche werden nach Möglichkeit berücksichtigt. Änderungen bleiben vorbehalten, wenn Sicherheit, Wetter, behördliche Vorgaben, Verfügbarkeit oder lokale Bedingungen dies erforderlich machen.
3. Leistungen
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Buchungsbestätigung. Nicht ausdrücklich bestätigte Leistungen, Eintrittsgelder, Trinkgelder, Verpflegung, persönliche Ausgaben oder Zusatzleistungen sind nur enthalten, wenn sie schriftlich zugesagt wurden.
4. Preise und Zahlung
Preise werden individuell mitgeteilt. Falls Preise auf der Website oder in Social Media genannt werden, gelten sie nur im beschriebenen Umfang und nur solange keine abweichende individuelle Bestätigung erfolgt.
Zahlungsart, Anzahlung, Restzahlung und Währung werden vor der Buchung kommuniziert. Eventuelle Bank-, Zahlungsdienstleister- oder Wechselkursgebühren trägt der Gast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
5. Stornierung und Umbuchung
Stornierungen und Umbuchungen müssen so früh wie möglich schriftlich mitgeteilt werden. Bereits entstandene Kosten, Drittanbieterleistungen oder kurzfristige Ausfälle können ganz oder teilweise berechnet werden.
Fara & Hamada können eine Tour aus wichtigen Gründen verschieben oder absagen, insbesondere bei höherer Gewalt, Sicherheitsrisiken, Wetter, behördlichen Vorgaben oder fehlender Verfügbarkeit. In diesem Fall wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin oder eine Alternative angeboten.
6. Verantwortung, Sicherheit und Haftung
Gäste sind verpflichtet, gesundheitliche Einschränkungen, Mobilitätseinschränkungen, Schwangerschaft, besondere Bedürfnisse, Allergien oder sicherheitsrelevante Informationen vorab mitzuteilen.
Teilnahme an Aktivitäten wie Schnorcheln, Quad, Reiten, Boot, Wüste oder längeren Fahrten erfolgt nur, wenn der Gast körperlich geeignet ist und Sicherheitsanweisungen befolgt. Für selbstverschuldete Schäden, Missachtung von Anweisungen oder unvollständige Angaben des Gastes wird keine Haftung übernommen.
Eine Haftung für Drittanbieter, höhere Gewalt, unvorhersehbare Ereignisse, behördliche Entscheidungen oder Verkehrs- und Wetterbedingungen ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
7. Drittanbieter und lokale Partner
Einzelne Leistungen können durch lokale Partner, Fahrer, Guides, Boote, Eintrittsstellen oder andere Dienstleister erbracht werden. Fara & Hamada wählen Partner sorgfältig aus und achten auf faire Zusammenarbeit.
8. Datenschutz und Kommunikation
Für Anfragen werden personenbezogene Daten wie Name, Telefonnummer, Hotel, Reisedatum, Personenanzahl und Wunschleistung verarbeitet, um die Anfrage zu beantworten und Leistungen zu organisieren.
Automatisierte Nachrichten oder Marketing-Kommunikation dürfen nur unter Beachtung der geltenden Datenschutz- und Werbevorschriften erfolgen. Gäste müssen einfache Möglichkeiten haben, weitere Nachrichten abzulehnen.
9. Reklamationen
Beanstandungen sollen sofort vor Ort gemeldet werden, damit eine Lösung möglich ist. Nachträgliche Reklamationen müssen mit nachvollziehbaren Angaben, Datum, Buchungsdaten und Beschreibung eingereicht werden.
10. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.